Ketentuan Umum |
1. |
Setiap
penumpang wajib memiliki tiket yaitu dokumen angkutan yang sah berupa
tiket komputer, tiket tercetak atau bentuk lainnya yang ditetapkan KAI
sebagai tiket. |
2. |
Tiket berlaku dan sah apabila : |
|
a. |
Nama tercetak pada tiket sama dengan
nama yang tercetak pada bukti identitas penumpang yang
bersangkutan.(KTP/SIM/Pasport/bukti identitas lainnya) |
|
b. |
Nama dan nomor kereta api, tanggal dan
jam keberangkatan, kelas dan relasi perjalanan yang tercantum dalam
tiket telah sesuai dengan Kereta Api yang dinaiki. |
3. |
Dalam hal penumpang akan
mempergunakan 2 kereta api atau lebih yang memiliki sifat persambungan
maka penumpang agar menyisihkan waktu yang cukup banyak untuk
persambungan dengan kereta api lain tersebut. KAI tidak bertanggung
jawab atas kegagalan penumpang menggunakan kereta api lanjutannya
akibat kereta api yang dinaiki sebelumnya terlambat dan tidak diberikan
kompensasi apa pun. |
4. |
Kedapatan tidak memiliki tiket yang sah diatas KA diturunkan dari kereta api pada kesempatan pertama |
5. |
Semua Perjalanan Kereta
Api adalah perjalanan Bebas Asap Rokok, tidak diperkenankan merokok di
seluruh rangkaian Kereta Api, kedapatan merokok diatas kereta api maka
akan diturunkan pada kesempatan pertama. |
6. |
Larangan pengangkutan
bagi orang dalam keadaan mabuk dan orang yang dapat mengganggu atau
membahayakan penumpang lain, orang yang dihinggapi penyakit menular atau
orang yang menurut undang-undang dapat dikenakan peraturan pengasingan
untuk kesehatannya |
|
|
Reservasi |
1. |
Reservasi tiket KA dapat
dilakukan sejak H-90 di loket stasiun, loket mitra, Contact Center 121
atau secara online melalui web, aplikasi android atau blackberry. |
2. |
Setiap pemesanan tiket di loket, pemesan wajib mengisi formulir pemesanan. |
3. |
Pembayaran atas pemesanan tiket yang dilakukan di Contact Center 121 dapat dilakukan di : |
|
Bank |
: |
BRI, Mandiri, BII, BCA, BNI, BTN, Panin Bank,
CIMB Niaga, BPR KS, OCBC NISP, BPD DIY, Bank Mega, BRI Syariah, Bank
Mayapada, BJB, Bank Pundi |
Minimarket |
: |
Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Alfa ekspress, Lawson, |
Kantor Pos |
|
|
|
4. |
Layanan Penjualan tiket diluar loket KAI |
|
Payment Point |
Gerai / Minimarket |
Online |
Jaringan Citos Connection |
Agen tiket KA |
tiket.kereta-api.co.id |
Aeroticket |
Kantor Pos dan Agen Pos |
www.tiketkai.com |
Oke Tiket |
Pegadaian |
www.tiket.com |
FinChannel |
Gerai Indomaret |
www.paditrain.com |
Jaringan Jatelindo B-ISA |
Gerai Alfamart |
|
Jaringan Fastpay BMW |
Gerai Alfamidi |
Aplikasi Blackberry |
PPOB BRI Delaprasta |
Gerai Alfa Express |
Kereta Api Indonesia official mobile application |
Jaringan Via Travel |
Gerai Lawson |
Paditrain |
Jaringan I-Zone |
Gerai 7-Eleven |
|
PPOB e-Channel Bank Syariah Mandiri |
Coopay |
Aplikasi Android |
Jaringan BTrav Connection |
Tiki JNE |
Paditrain |
MLPO Q-NETS |
dll |
naik kereta |
Jaringan Pointer |
|
tiket kereta api |
Violet Online Connection |
|
JadwalKA Indonesia |
Jaringan Mitracomm |
|
|
Jaringan Vas Mobile |
|
|
Jaringan Asia Wisata |
|
|
Jaringan ATA Indonesia |
|
|
Jaringan Panglima Ekspress |
|
|
Jaringan Tors.us |
|
|
dll |
|
|
|
5. |
Bukti Pembayaran
pembelian tiket diluar loket KAI dapat berupa struk, email, sms
notifikasi atau bentuk lainnya, berisi kodebooking, data diri dan data
perjalanan penumpang serta harus ditukarkan dengan tiket di loket
stasiun selambat-lambatnya satu jam sebelum jadwal keberangkatan KA |
|
|
Tarif |
1. |
Tarif adalah tarif per orang sekali jalan, sudah termasuk asuransi. |
2. |
Tarif berlaku berada
pada rentang tarif batas atas (tba) dan tarif batas bawah (tbb) yang
ditetapkan oleh Direksi berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan
Republik Indonesia dan dapat berubah sewaktu-waktu dalam rentang
tbb-tba dimaksud. |
3. |
Khusus kereta api kelas
ekonomi yang merupakan penugasan pemerintah, tarif ditetapkan
berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia dan
bersipat tetap |
4. |
Semua penumpang
dikenakan tarif dewasa dan berhak atas nomor tempat duduk kecuali pada
Kereta Api Komuter dapat diberlakukan bebas tempat duduk. |
5. |
Khusus Anak usia dibawah
3 tahun pada kereta api jarak jauh dan menengah hanya dikenakan tarif
sebesar 10% jika tidak mengambil tempat duduk sendiri. |
6. |
Ketentuan besaran reduksi lainnya : |
|
No |
Jenis Reduksi |
Hak Reduksi |
Ka Jarak Jauh dan Menengah |
KA Commuter |
Eksa |
Bisnis |
Eko |
1. |
Anak |
Usia kurang dari 3 tahun tidak mengambil tempat duduk |
90% |
90% |
90% |
0% |
|
|
Usia kurang dari 3 tahun mengambil tempat duduk |
0% |
0% |
0% |
0% |
2. |
Lansia |
Usia 60 tahun atau lebih |
20% |
20% |
20% |
0% |
3. |
Veteran |
Anggota LVRI |
|
|
|
|
|
|
Senin s.d Kamis kecuali hari ramai yang ditetapkan Perusahaan |
50% |
50% |
50% |
0% |
|
|
Jum’at s.d Minggu dan hari ramai yang ditetapkan Perusahaan |
30% |
30% |
30% |
0% |
4. |
PWRI |
Anggota Persatuan Wredatama Republik Indonesia |
20% |
20% |
20% |
0% |
5. |
Pegawai KAI |
Komisaris/direksi perusahaan dan anak perusahaan, pegawai perusahaan dan pegawai tertentu anak perusahaan, PKM dan PKWT |
75% |
75% |
75% |
100%* |
6. |
Keluarga Pegawai KAI |
Suami, istri, anak , orang tua, mertua pegawai Perusahaan yang masih aktif |
50% |
50% |
50% |
0% |
7. |
Pensiunan KAI |
Pensiunan Pegawai Perusahaan/suami atau istri |
50% |
50% |
50% |
0% |
8. |
TNI / Polri |
Anggota TNI dan Polri termasuk siswa TNI dan Polri |
25% |
50% |
50% |
0% |
9. |
Wartawan |
Wartawan yang memiliki Kartu Pers |
0% |
20% |
20% |
0% |
10. |
KORPRI |
Anggota KORPRI
Khusus hari Senin s.d Kamis kecuali masa angkutan lebaran |
10% |
10% |
10% |
0% |
|
|
|
Bagasi |
1. |
Berat bagasi tangan yang
boleh dibawa ke dalam kabin kereta untuk tiap penumpang maksimum 20 Kg
dengan volume maksimum 100 dm3 , tidak dikenakan bea tambahan. |
2. |
Bagasi yang melebihi
berat dan atau ukuran sebagaimana dimaksud diatas tidak diperkenankan
dibawa kedalam kabin kereta penumpang. Bagasi dimaksud dapat
ditempatkan pada kereta bagasi dengan pengaturan sesuai dengan ketentuan
yang ditetapkan pengelola kereta bagasi (pihak ketiga). |
3. |
Khusus sepeda lipat atau
sepeda biasa yang dikemas sedemikian rupa dalam keadaan
komponen-komponennya tidak dirakit menjadi sepeda utuh dapat dibawa
kedalam kabin kereta penumpang dan ditempatkan pada tempat yang tidak
mengganggu atau membahayakan penumpang lain serta tidak akan
menimbulkan kerusakan pada kereta, tidak dikenakan biaya. |
4. |
Barang yang tidak
diperbolehkan diangkut sebagai bagasi tangan adalah binatang, narkotika
psikotoprika dan zat adiktif lainnya, senjata api dan senjata tajam,
semua barang yang mudah menyala/meledak, barang-barang yang karena
sifatnya dapat mengganggu/merusak kesehatan, berbau busuk,
barang-barang yang menurut pertimbangan pegawai karena keadaan dan
besarnya tidak pantas diangkut sebagai bagasi tangan, barang-barang
yang dilarang undang-undang |
|
|
Boarding |
1. |
Semua penumpang berusia
diatas 17 tahun wajib menunjukan bukti identitas diri yang resmi dengan
nama tertera pada bukti identitas sama dengan yang tertera pada tiket.
Bukti Identitas. |
2. |
Identitas yang dapat dipergunakan : |
|
KTP, SIM, Passport,
Surat Perjalanan Laksana Passport, KITAS, Buku Nikah, Kartu Keluarga,
Kartu Pelajar, Kartu Mahasiswa, KTA TNI/Polri, Kartu Pegawai, Kartu
NPWP, Kartu Kredit. |
3. |
Apabila tiket yang dipegang penumpang adalah tiket dengan tarif reduksi maka Bukti Identitas yang ditunjukan adalah : |
|
a) |
KBD/KMF bagi pegawai, keluarga pegawai, dan pensiunan; |
b) |
Kartu Anggota PWRI asli bagi anggota PWRI; |
c) |
Kartu Anggota LVRI asli bagi anggota LVRI; |
d) |
KTA/Ket Siswa TNI bagi anggota TNI/Polri; |
e) |
Bukti Identitas Wartawan/Pers bagi Wartawan; |
f) |
Kartu KORPRI bagi anggota KORPRI; |
g) |
KTP bagi lansia; |
h) |
Railcard bagi pemegang kartu Railcard. |
|
4. |
Apabila tidak dapat
menunjukan bukti identitas yang sama dengan nama yang tertera pada tiket
maka tidak diperkenankan masuk dan naik kereta api. |
|
|
Perubahan Jadwal tiket (Reschedule/Reroute) |
1. |
Permohonan perubahan
jadwal dapat dilakukan di loket stasiun selambat-lambatnya 60 menit
sebelum jadwal keberangkatan kereta api sebagaimana tercantum dalam
tiket yang telah dibeli dengan dikenakan bea perubahan jadwal sebesar
25%. |
2. |
Perubahan jadwal dapat
dilakukan terhadap Kereta Api dengan tingkat tarif yang sama atau lebih
tinggi, jika dilakukan terhadap Kereta Api dengan tingkat tarif lebih
rendah maka tidak ada pengembalian bea. |
|
|
Pembatalan tiket |
1. |
Permohonan pembatalan
dapat dilakukan di loket stasiun selambat-lambatnya 30 menit sebelum
jadwal keberangkatan kereta api sebagaimana tercantum dalam tiket yang
telah dibeli dengan dikenakan bea pembatalan sebesar 25%. |
2. |
Permohonan pembatalan
kurang dari 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api maka tiket
hangus, tidak ada pengembalian bea |
3. |
Pengembalian bea tiket
yang dibatalkan dilakukan secara tunai di stasiun atau ditransfer ke
rekening pemohon pembatalan dengan biaya transfer ditanggung KAI pada
hari ke-30 sampai dengan hari ke-60 setelah permohonan pembatalan. |
4. |
Pembatalan yang
diakibatkan tidak terselenggaranya angkutan karena alasan operasional
maka bea tiket diluar bea pesan dikembalikan penuh secara tunai. |
5. |
Perhitungan biaya pembatalan, perubahan jadwal dan reduksi tarif dilakukan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000,- |
|
|
Download Versi PDF |
|
|